Termos de Pagamento
Última atualização: 4 de novembro de 2024
Os presentes Termos de Pagamento regulam todas as transações financeiras realizadas entre o utilizador e a Korvanel Sked no âmbito da utilização dos nossos serviços. Ao efetuar qualquer pagamento, o utilizador aceita integralmente as condições aqui descritas.
1. Preços e Tarifas
Todos os preços apresentados na plataforma estão expressos em euros (EUR) e incluem os impostos aplicáveis, salvo indicação em contrário. A Korvanel Sked reserva-se o direito de alterar os preços dos seus serviços a qualquer momento, sendo que as alterações entram em vigor no ciclo de faturação seguinte ao da comunicação ao utilizador.
1.1 Planos e Subscrições
Os serviços podem estar disponíveis em regime de subscrição periódica ou mediante pagamento único, conforme especificado no momento da aquisição. As condições de cada plano são apresentadas de forma clara antes da confirmação da compra.
1.2 Taxas Adicionais
Poderão ser aplicadas taxas adicionais em situações específicas, nomeadamente por serviços complementares, personalizações ou funcionalidades de acesso restrito. Estas taxas serão sempre comunicadas previamente ao utilizador.
2. Métodos de Pagamento
A Korvanel Sked aceita os métodos de pagamento disponibilizados na plataforma no momento da transação. Todos os pagamentos são processados através de prestadores de serviços de pagamento certificados e seguros. O utilizador é responsável por garantir que os dados de pagamento fornecidos são válidos e atualizados.
2.1 Segurança dos Dados de Pagamento
Os dados de pagamento são tratados de acordo com os padrões de segurança aplicáveis ao setor. A Korvanel Sked não armazena diretamente informações de cartão de crédito ou débito nos seus sistemas.
2.2 Falhas no Processamento
Em caso de falha no processamento do pagamento, o acesso aos serviços poderá ser suspenso até regularização da situação. O utilizador será notificado e terá um prazo razoável para atualizar os seus dados de pagamento.
3. Faturação e Cobranças
Para subscrições periódicas, a cobrança é efetuada automaticamente no início de cada ciclo de faturação, de acordo com o plano selecionado. O utilizador receberá um comprovativo de pagamento por via eletrónica após cada transação bem-sucedida.
3.1 Ciclos de Faturação
O ciclo de faturação inicia-se na data de ativação do serviço e renova-se automaticamente com a mesma periodicidade, salvo cancelamento por parte do utilizador antes da data de renovação.
3.2 Atrasos de Pagamento
O incumprimento do pagamento nas datas acordadas poderá resultar na suspensão temporária ou cancelamento definitivo do acesso aos serviços. A Korvanel Sked poderá aplicar encargos por atraso nos termos legalmente previstos.
4. Cancelamentos e Reembolsos
O utilizador pode cancelar a sua subscrição a qualquer momento através da sua conta na plataforma ou contactando o suporte. O cancelamento produz efeitos no final do período de faturação em curso, não havendo lugar a reembolso proporcional pelo período não utilizado, salvo disposição legal em contrário.
4.1 Pedidos de Reembolso
Os pedidos de reembolso são analisados caso a caso. Para submeter um pedido, o utilizador deve contactar o suporte da Korvanel Sked através do endereço support@granitefurl.com no prazo máximo de 14 dias após a data de cobrança. A aprovação do reembolso fica sujeita à verificação das circunstâncias apresentadas.
4.2 Exceções à Política de Reembolso
Não são elegíveis para reembolso os pagamentos relativos a serviços já integralmente prestados, conteúdos digitais acedidos na totalidade ou situações em que tenha sido detetada utilização abusiva da plataforma.
5. Contestação de Pagamentos
Caso o utilizador identifique uma cobrança que considere incorreta ou não autorizada, deverá contactar a Korvanel Sked antes de iniciar qualquer processo de contestação junto da entidade emissora do meio de pagamento. A Korvanel Sked compromete-se a analisar e responder a todas as reclamações num prazo razoável.
A iniciação de um processo de estorno sem contacto prévio com o suporte poderá resultar na suspensão imediata do acesso à conta e aos serviços associados.
6. Alterações aos Termos de Pagamento
A Korvanel Sked reserva-se o direito de atualizar os presentes Termos de Pagamento sempre que necessário. As alterações serão comunicadas aos utilizadores com antecedência razoável, por via eletrónica ou mediante aviso na plataforma. A continuação da utilização dos serviços após a entrada em vigor das alterações constitui aceitação das novas condições.
7. Contacto
Para esclarecimentos relacionados com pagamentos, faturação ou qualquer questão abrangida pelos presentes termos, o utilizador pode contactar a Korvanel Sked através dos seguintes meios:
Endereço: R. António Feliciano de Castilho 4 loja 2, 3030-325 Coimbra, Portugal
Email: support@granitefurl.com
Telefone: +351 925 807 956