Política de Acessibilidade
Última atualização: 9 de fevereiro de 2025
A Korvanel Sked está comprometida em garantir que a sua plataforma digital seja acessível a todas as pessoas, independentemente das suas capacidades ou tecnologias utilizadas. Esta política descreve a nossa abordagem à acessibilidade digital e os esforços contínuos para melhorar a experiência de todos os utilizadores.
1. O Nosso Compromisso
Acreditamos que o acesso à educação e à informação é um direito fundamental. Por isso, trabalhamos ativamente para remover barreiras digitais e proporcionar uma experiência inclusiva a todos os visitantes e utilizadores da nossa plataforma, incluindo pessoas com deficiências visuais, auditivas, motoras ou cognitivas.
O nosso objetivo é cumprir, no mínimo, o nível AA das Diretrizes de Acessibilidade para Conteúdo Web (WCAG) 2.1, publicadas pelo World Wide Web Consortium (W3C).
2. Normas e Referências Aplicadas
A nossa plataforma é desenvolvida tendo como referência as seguintes normas e princípios:
WCAG 2.1 — Nível AA: Diretrizes internacionais para acessibilidade de conteúdo web, que abrangem quatro princípios fundamentais: percetível, operável, compreensível e robusto.
WAI-ARIA: Especificações técnicas que melhoram a compatibilidade com tecnologias de apoio, como leitores de ecrã.
HTML semântico: Utilização de marcação estruturada e significativa para facilitar a navegação por tecnologias assistivas.
3. Funcionalidades de Acessibilidade Implementadas
3.1 Navegação e Estrutura
O conteúdo da plataforma está organizado de forma lógica e hierárquica, com títulos claramente definidos que permitem uma navegação eficiente por leitores de ecrã. São disponibilizados mecanismos de salto para o conteúdo principal, evitando a repetição de elementos de navegação.
3.2 Texto e Legibilidade
Os tamanhos de texto foram definidos para garantir legibilidade em diferentes dispositivos e resoluções. O contraste entre texto e fundo respeita os rácios mínimos recomendados pelas WCAG 2.1. O conteúdo pode ser ampliado até 200% sem perda de funcionalidade ou sobreposição de elementos.
3.3 Imagens e Conteúdo Não Textual
Todas as imagens com conteúdo informativo incluem texto alternativo descritivo. Imagens decorativas estão marcadas de forma a serem ignoradas por tecnologias assistivas. Gráficos e elementos visuais complexos são acompanhados de descrições textuais adequadas.
3.4 Multimédia
Os conteúdos de vídeo disponibilizados na plataforma incluem ou estão em processo de inclusão de legendas e transcrições. Os controlos de reprodução são acessíveis por teclado e compatíveis com tecnologias de apoio.
3.5 Formulários e Interação
Todos os campos de formulário possuem etiquetas associadas e mensagens de erro claras e descritivas. A ordem de foco pelo teclado é lógica e previsível. Os elementos interativos são identificáveis visualmente e acessíveis por teclado.
3.6 Compatibilidade com Tecnologias Assistivas
A plataforma foi testada com tecnologias de apoio comuns, incluindo leitores de ecrã e dispositivos de navegação alternativos. Trabalhamos para garantir compatibilidade com as versões mais recentes dos principais leitores de ecrã e navegadores modernos.
4. Limitações Conhecidas
Embora nos esforcemos por garantir a acessibilidade total da plataforma, podem existir áreas que ainda não cumprem integralmente as normas aplicáveis. Estamos cientes das seguintes limitações em curso de resolução:
Alguns conteúdos de terceiros incorporados na plataforma podem não cumprir integralmente os requisitos de acessibilidade. Determinados documentos em formato PDF mais antigos podem carecer de marcação acessível adequada. Alguns elementos multimédia históricos podem não dispor ainda de legendas completas.
Estamos a trabalhar ativamente para resolver estas limitações nas próximas atualizações da plataforma.
5. Esforços Contínuos de Melhoria
A acessibilidade é um processo contínuo e não um objetivo estático. As nossas iniciativas permanentes incluem:
Avaliações regulares: Realizamos auditorias periódicas de acessibilidade, tanto de forma automatizada como através de testes manuais, para identificar e corrigir barreiras existentes.
Formação da equipa: Os membros da equipa envolvidos no desenvolvimento e na criação de conteúdo recebem formação sobre práticas de acessibilidade digital.
Testes com utilizadores: Procuramos incluir pessoas com diferentes tipos de deficiência nos processos de teste e validação da plataforma.
Revisão de novos conteúdos: Todo o conteúdo novo publicado na plataforma é avaliado tendo em consideração os requisitos de acessibilidade antes da sua disponibilização.
6. Compatibilidade Técnica
A plataforma foi desenvolvida para funcionar corretamente com as seguintes combinações de tecnologias:
Navegadores modernos nas suas versões mais recentes, incluindo versões para dispositivos móveis. Sistemas operativos atualizados em computadores pessoais e dispositivos móveis. Tecnologias de apoio amplamente utilizadas, como leitores de ecrã de mesa e móveis, software de ampliação de ecrã e dispositivos de entrada alternativos.
Versões muito antigas de navegadores ou sistemas operativos podem apresentar limitações de compatibilidade que estão fora do nosso controlo direto.
7. Feedback e Contacto
Valorizamos o feedback dos nossos utilizadores sobre a acessibilidade da plataforma. Se encontrar alguma barreira de acessibilidade, tiver dificuldade em aceder a qualquer conteúdo ou funcionalidade, ou desejar solicitar o conteúdo num formato alternativo, pedimos que nos contacte.
Ao submeter um pedido ou comunicar um problema, inclua, sempre que possível, a seguinte informação: o endereço da página onde encontrou a dificuldade, uma descrição do problema ou da barreira identificada, o tipo de tecnologia assistiva ou navegador que está a utilizar, e os seus dados de contacto para que possamos dar seguimento ao seu pedido.
Comprometemo-nos a responder a todos os pedidos relacionados com acessibilidade no prazo de cinco dias úteis e a trabalhar para encontrar uma solução adequada.
Pode contactar-nos através dos seguintes meios:
Endereço eletrónico: support@granitefurl.com
Telefone: +351 925 807 956
WhatsApp: wa.me/351925807956
Morada: R. António Feliciano de Castilho 4 loja 2, 3030-325 Coimbra, Portugal
8. Processo de Tratamento de Reclamações
Caso não fique satisfeito com a resposta recebida relativamente a uma questão de acessibilidade, pode escalar a sua reclamação para um responsável sénior da organização, que analisará o caso e providenciará uma resposta formal no prazo de dez dias úteis.
O nosso objetivo é resolver todas as questões de acessibilidade de forma justa, eficiente e transparente.
9. Revisão desta Política
Esta política é revista periodicamente para refletir as melhorias implementadas na plataforma, alterações nas normas de acessibilidade aplicáveis e feedback recebido dos utilizadores. A data da última revisão encontra-se indicada no início deste documento.
Encorajamos todos os utilizadores a consultarem esta página regularmente para se manterem informados sobre o estado da acessibilidade da plataforma Korvanel Sked.